El 26 de Julio del 2009 Luis tiene una emergencia Médica: su mamá tiene un colapso de salud y Luis decide pedir una ambulancia al 066 de Guadalajara, similar al 911 de USA. La operadora de nombre EVA GUADALUPE RODRIGUEZ GARCÍA retrasó criminalmente el servicio, con una atitud insensible y criminal, teneiendo un desenlace mortal. la ambulancia llegó 45 minutos después!!!!
Una vez más me parece increíble la insensibilidad del ser humano (la operadora no debe tener madre, literalmente), escucho y no creo que puedan existir personas que permanezcan inmutables ante las suplicas de otros, mismos que proporcionan sus sueldos y el sustento para sus familias. Es verdad que las controladoras deben mantener en todo momento la calma y recopilar la mayor cantidad de datos posible (en el menor tiempo posible) pero también es verdad que deben tener una pizca de solidaridad y ser capaces de ponerse en los zapatos de otros. Alguna vez hice una llamada al 066 para reportar un accidente carretero, la hora aproximada era 6:20 A.M, inmediatamente entro una grabación automática y después de algunos otros intentos deje de llamar, retornaron la llamada 20 minutos después pero para ese momento, me imagino, ya habrían llegado los servicios de emergencia. Lo mejor que podemos hacer es educar a los menores en el uso responsable de este tipo de servicios y cuando tengamos una emergencia exigir de la manera más “calmada” posible un servicio al que tenemos todo el derecho.
No hay comentarios:
Publicar un comentario